
Wenn Gespräche und Verhandlungen plötzlich „hart“ werden
Schlagartig verändert sich das Gesprächsklima, die Stimmung kippt und Fronten prallen aufeinander. Solche Verhandlungsverläufe kommen nicht selten vor und stellen die Akteure vor besondere rhetorische und psychologische Herausforderungen. Aber woran erkennt man „harte“ Verhandlungen konkret?